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保潔“外包” 漸行漸近

今后的保潔領域，將會逐漸從一個大的保潔領域里細分出很多專業領域，而保潔員也要求越來越專業化、職業化。以保潔領域中的公共保潔領域，例如大型商場、房地產物業服務中心、公司企業辦公樓等，已經不再采用聘請傳統保潔員作為公司員工的形式，而更趨向于將保潔領域外包給專業保潔團隊，這種現象，目前正越來越多地出現在農貿市場、商場、超市、物業等場所。

微調查

約三成公共保潔采取外包形式

       保潔員每進入一個新的領域，都要掌握新領域的專業保潔知識，顯然現在傳統的招聘保潔員的形式已經遠遠滿足不了這些要求了。

以目前常見的辦公室、酒店樓宇保潔來說，傳統的保潔員只需清潔地面、拖干凈地板，以及做好基本的保潔工作即可；但越來越多的辦公室和酒店還需要學會掌握地毯清洗、大理石保養等更高層次的保潔工作，以往聘請的保潔員很難勝任。一些餐飲業也會將較難清潔的大型保潔業務外包，如一些酒店，其抽油煙機管道長達幾十米，需要專業清潔工具和特制的清潔藥水，這已經不是普通保潔員能夠勝任的工作了。

       隨機對部分物業服務中心、大中型企業、商場以及單位做了一個調查，在所調查的10家單位中，有3家的公共保潔領域全部外包給家政保潔公司，1家將部分公共保潔領域進行了外包，其余6家則表示“有一定的局限性”，“還在觀望中”，以及“暫時不作考慮”等等。在保潔外包所服務的公共保潔領域來看，目前約有30%的公司采取了簽約外包的形式進行。

　有些企業之所以選擇這樣的方式，是因為專業保潔公司讓人放心。其次，在對保潔人員進行不定期專項培訓、職業技能提高等方面，專業保潔公司確實做得比較到位。

  而大部分選擇公共保潔外包的單位，則認為保潔外包解決了人員成本支出以及保潔工具消耗等問題。招聘保潔員一直是許多物業公司頭疼的問題，因為臨時招聘的保潔員相對素質較低、流動性較大，管理起來也十分麻煩。在物業公司的人員配置上，保潔員有時甚至占物業從業人員總數的三分之一；而一個普通保潔員的薪酬，包括基本工資、食宿費、社會保險金、基本工傷等名目繁多的費用，按照目前的市場價，多在1800元至2200元之間，這對物業公司來說是一筆不小的開支，簽訂了外包協議以后，全年總費用還不到2萬元，相對節省了不少開支。

　   從某種層面看，工傷、死亡、勞動糾紛等等，隨時都可能損害單位利益，把這些風險轉移給專業的第三方公司，不失為明智之舉。

　   無論如何，如今公共保潔的外包現象越來越多地出現在物業、企業以及商場超市、餐飲菜市等場所。如何才能權衡利弊、安全減輕保潔“包袱”呢？

    首先在外包方的選擇上，應該多比較、多打聽，盡量選擇專業性高、業績優良、價格合理的品牌家政保潔公司。在簽訂合同前，要盡量考察好該公司是否具備承擔清潔業務的資質，有沒有能力履行承包合同，有沒有能力承擔違約責任，社會信譽度是否良好等；其次，多拿外包方的價格與自己的自營預算做一個對比，選擇價格合理的外包方。

　   在簽訂合同的時候，對人員編制、設備配備、保潔用品數量、作業標準等各項細則盡量細化，最好還制訂一個詳細的工作計劃和制定服務標準，那么保潔員在派工的時候必須根據量化的服務標準來服務。其中，明確約定對第三方造成損害時的責任承擔，也是必不可少的。

   雇傭雙方如果在公共保潔領域上長期合作，給雙方帶來的便利及利潤是很可觀的。因此，外包方在必要的環節上必須緊扣規范化流程，而雇傭方則應在細節上更多地體現出人性化，這樣才能促進雙方長久合作。