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HR的雙重角色

    人力資源是管理員工和服務員工的部門，這是很多HR對人力資源管理的基本理解。的確，HR承擔著雙重角色，但在具體的工作中，如何平衡和把握自身的定位？這是使很多HR感到困惑的問題。

     如果把人力資源的工作對象完全定位為員工，無論誰，都很難建立一個所謂的標準或原則，進而把各種各樣的人力工作進行界定、區分。有的將薪酬、績效等等看作管理，將員工關系、培訓等等作為服務；有的將公司對hr的指令視作管理角色的內容，將其他工作視作服務角色的內容……現實中，員工總覺得HR的管理角色太重，服務太少——不一而足，這是當前各行業人力資源管理中的常見現象！

     在人力資源管理中，其實有一個非常重要的概念：人力資源的工作對象是員工，但絕對不只是員工；除員工外，組織和崗位也是重要的工作對象！

     在組織、崗位和員工三個層面上，人力資源的管理角色其實更多的作用在組織和崗位層面。當組織，特別是崗位管理的內容需要作用到該崗位的員工時，這時人力體現出的是管理角色；而當人力資源面對的是崗位角色之外的員工時，人力需要體現的往往是服務的角色。