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如何對外包團隊進行有效的管理

人力外包的方式，如何對外包團隊進行有效管理。以及需要注意哪些問題。

態度：

1. 成員不夠主動，任務全都是分配后才會做的，沒有自己的計劃。沒有分配到任務也不會及時反應，而是做其他的事情；

1. 成員責任心不強，對于項目中存在的隱藏問題，不會主動反饋。對問題也缺少細致的分析，不會主動考慮該問題將會帶來的隱患。

1. 成員質量意識不夠，對于開發出的系統功能，BUG較多；

1. 和公司內部開發人員融合的不是很好，沒有矛盾，但是無多少溝通，也無多大意識要增加溝通。（按道理半年的時間，應該可以很融洽的）

工作：

2. 缺少文檔記錄，調研完的工作，過后就忘記了；在其他人遇到同樣問題的時候，不能提供幫助，需要重新調研。

2. 任務延期較大，時常以技術難點為理由，但是任務執行過程中遇到了問題，又不會及時反饋；

管理：

3. 整個項目管理過程中，缺乏評審（需求、設計、編碼），缺乏文檔記錄；

3. 項目需求不明確，變更較多，導致部分工作返工；

3. 項目本身技術難點較多，容易卡住；

3. 整個系統的發展方向不夠明確，只能制定周計劃，缺乏完整的項目計劃；

3. 缺少技術共享，大部分時候是各干各的，即使各自負責的模塊間有重用的部分或者存在相同的問題，所以導致工作效率不高。

3. 對成員的任務分配不夠合理，在項目緊急的時候，有些成員工作量大，有些成員卻工作不飽滿。

后續外包人員撤離后存在的問題：

4. 因為缺少必要的文檔記錄，后續維護會很麻煩。不僅工作量大，而且難度大。

4. 如果系統要進行升級，需要重新組建團隊，重新開始；