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如何有效外包

  成功實施外包戰略能幫助企業降低成本，增強競爭優勢，提高質量、效益和市場占有率。同時外包失誤也會給企業帶來相應的風險，如技術泄漏、外包質量、外包管理以及企業融合的問題。所以準確實施外包對于企業能否獲得競爭優勢至關重要。如何有效外包也是企業經營者最關心的問題。以下是企業外包的幾項原則：

  1、確定可以業務外包的美國著名的管理學家邁克爾・波特認為，企業創造價值的過程可以分解為一系列互不相同、但又互相聯系的增值活動，如設計、生產、銷售等，其總和構成企業的價值鏈。實際上，并非每個環節都能創造價值，價值創造來自于某些特定的活動，即戰略環節，企業的競爭優勢實際上就是企業在價值鏈上某個特定戰略環節上的優勢。所以為保持競爭優勢，在外包活動中，凝聚核心競爭力的戰略環節是不可以外包的。另外，企業不能把那些對整個業務的順利開展具有決定性影響的業務外包出去，即使從成本上分析，企業在該領域里沒有競爭優勢，企業也不能將這些業務分包出去。企業戰略的決策者不應把那些有可能使企業形成新的競爭能力和競爭優勢的學習機會的生產活動外包出去。因為作為競爭優勢來源的知識在企業開拓新業務方面越來越重要。一般來說，下列業務應該外包出去：合作者能比本企業完成的更加出色的；合作者能夠以更低的費用完成的；合作者能以更快的速度完成的；外包商能在銷售方面取得更大成功的；需要在某一遙遠的、具有不同文化的國家進行的；需要特殊能力的，如獲取政府基金；需要昂貴資源但可能出現新型資源使其貶值的；在企業內部進行代價太大的；投資回報率較低的。

  2、準確評價外包商外包商的信譽、能力的高低會直接決定戰略的完成，應慎重選擇外包商。有的企業在選擇外商時，注重外包商的文化、靈活性、開展業務的簡易性和對成功的承諾；而有的企業則考慮外包商的生產經驗，開拓市場能力、創新能力等。選擇時應基于能夠給企業帶來競爭優勢，客觀考慮外包商幾個方面：伙伴關系、能力、成本、架構、經驗、重點、文化、靈活性、滿足時間要求的實施能力等因素。企業創新紀錄、對創新的態度、研發人員待遇、創新獎勵辦法以及高水平的技術和知識的積累、市場銷售的能力、敏捷快速的反應能力，也是企業選擇外包商的評價標準。一般來說，外包商的評價指標體系應至少由以下三個方面的指標構成：

  投入指標：外包商擁有的固定資產、人力資源、技術資源等生產要素；

  能力指標：外包商的生產能力、技術創新能力等綜合能力；

  兼容指標：核心企業與外包商在生產、文化等方面的兼容性。

  考慮選擇多個外包商在市場中，壟斷往往意味著高額利潤，實施外包戰略時也一樣。企業應選擇多個外包商，使其相互牽制，即可避免失去對業務的控制能力。有些企業在實施外包戰略時對不同的外包商采取不同程度的控制措施，不但使他們獲了豐厚的回報，而且企業的技術也得以完整保護。

  3、引入雙贏模式“雙贏”是個老概念，“雙贏模式”是要從傳統競爭關系中的非贏即輸、針鋒相對的關系，改變為更具合作性、共同為謀求更大利益而努力的關系。外包企業內并不是一方的所得以另一方的損失為代價，相反，企業興旺，雙方都會受益，而企業敗落，誰也不會得利。因此在外包經營活動中強調合作雙方的相互利益非常重要。一方投資者為了謀求自己的利益而損害另一方的做法是極不明智的。雙方應該為了共同的利益，精誠合作，使整個外包活動與企業核心業務相輔相成，產生協同效應，以此獲得競爭優勢，從而實現雙贏目標。總之，隨著經濟的發展，社會分工日益細化，外包已被認為是一種智慧型的戰略選擇，一條縮小戰略目標與資源條件差距的重要途徑，是企業培育核心競爭力，獲得市場競爭優勢的有力手段。企業正確運用外包戰略，可以起到事半功倍的效果。