企業因為業務的問題,所以會把一些非核心的業務通過外包的方式交由第三方公司來完成。而現在市面上出現了很多做業務外包的公司,所以的話,這就大大的提升了我們的選擇難度,接下來就和大家詳細的分享一些關于:如何做好業務外包的風險防控的方法,希望這對于大家有所幫助。
首先謹慎選擇業務外包單位。在選擇外包供應商時要注意其信譽度和從業資質,同時,選擇單一還是幾家外包公司也需要考慮,兩者也是各有利弊:單一的比較便于管理,但易形成壟斷,對于這些服務質量也是沒有可比性;多家的可以分散風險,并互相制約、對比、壓價。因此選擇一家還是多家要具體情況具體分析。
還有我們還需要加強合同的管理。業務外包合同要盡可能將所有的要素都羅列在合同中,主要是包括服務范圍、服務費用、服務標準、作業時間、作業方式等,并做出詳細規定,避免產生不必要的糾紛;同時應制定解決沖突的方案,明確終止合作時的有關條款,有效約束雙方的合作行為;還要建立專職的合同管理隊伍,建立合同跟蹤管理制度,規范信息交流。
然后建立有效的管理機制。業務外包單位通常只會按流程辦事,很少會主動創新來降低成本和提高服務的質量,所以企業應建立一套有效的管理機制,并設立外包專員及時更新業務流程,促進勞務外包單位服務水準的提高;并適時地對勞務外包單位進行監督,糾正由于溝通不明產生的誤解和分歧,隨時解決外包在運營過程中產生的新問題,確保企業對業務外包單位的有效控制,促進外包更有效的按合同執行。最重要的是加強雙方企業文化建設,形成緊密的合作關系。
業務外包公司與用工企業是一種服務與被服務的關系,也是一種合作關系,雙方應在企業文化方面進行很好的融合,從大局出發,通過溝通協調來解決合作中出現的問題,形成互相信任、互相支持的合作理念,讓業務外包流程更優化,成本更節省,減少風險,使雙方發揮各自優勢,最終實現雙贏。
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